POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

​

 El cliente tiene 10 días para realizar el cambio del producto.

​

 El producto a cambiar debe estar sin uso, con empaque original y en perfectas condiciones. La devolución  se realizarán una vez que ASG Ingeniería Ltda revise el producto y valide que encuentre en perfectas condiciones, en los casos que la empresa sea distribuidor del producto devuelto, se deberá esperar la respuesta de revisión y validación del importador correspondiente. Dependiendo del producto, puede que se requiera de dos días hábiles para su revisión o podría demorar unos días más en caso de ser distribuidor, ya que son tiempos que no dependen de ASG Ingeniería Ltda.

​

El envío de la devolución debe ser coordinada previamente al email asg@asgingenieria.cl quien le indicará la dirección a la cual debe hacer llegar el producto. El email de solicitud debe adjuntar la factura, boleta o comprobante de pago (Transbank o Webpay). Es fundamental contar con este documento para seguir adelante con el proceso.

​

En ningún caso de cambio o garantía la empresa cancelará el transporte de ida ni regreso a destino. Si hubiese algún costo asociado a la devolución hacia el cliente, se debe cancelar el envío de forma anticipada, o en caso que sea por encomienda y ésta lo permita, el cliente cancelará al momento del retiro de la encomienda.

​

 Si hay diferencia de precio en el producto a cambiar, el cliente deberá hacer una transferencia de dinero, el cambio debe ser por el valor del producto que compró o mayor, no se devuelve dinero por un cambio de menor valor.

​

​